Richtlinien
Kundenservice
Kundenservice-Richtlinie:
Vielen Dank, dass du dich für Be-He-Shop entschieden hast. Wir möchten sicherstellen, dass dein Einkauf bei uns so angenehm wie möglich ist. Unser Kundenservice-Team steht dir gerne zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen oder Unterstützung anzubieten. Bitte beachte die folgenden Richtlinien:
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Kontaktmöglichkeiten: Du kannst uns per E-Mail kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten. Unsere Kontaktdaten findest du auf unserer Website unter der Rubrik "Kontakt" oder in der Bestellbestätigung.
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Reaktionszeit: Wir bemühen uns, auf Anfragen so schnell wie möglich zu antworten. In der Regel erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf deine Anfrage. Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass es in Stoßzeiten zu Verzögerungen kommen kann.
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Produktinformationen: Unser Kundenservice-Team steht dir zur Verfügung, um Fragen zu unseren Produkten zu beantworten. Wir geben unser Bestes, um genaue und umfassende Informationen über unsere Produkte bereitzustellen. Solltest du jedoch weitere Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Bestellstatus: Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit über dein Kundenkonto einsehen. Solltest du weitere Informationen benötigen oder Fragen zum Bestellstatus haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
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Problemlösung: Sollte es Probleme mit deiner Bestellung geben, wie beispielsweise fehlende oder beschädigte Produkte, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen und eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
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Feedback: Wir schätzen dein Feedback und deine Meinung. Solltest du Anregungen, Lob oder Kritik haben, freuen wir uns über deine Rückmeldung. Dein Feedback hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Datenschutz & Sicherheit
Datenschutz & Sicherheitsrichlinie:
Wir bei Be-He nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten und deine Sicherheit ernst. Diese Privacy and Safety Store Policy erklärt, wie wir deine Daten sammeln, verwenden und schützen. Bitte lies diese Richtlinie sorgfältig durch:
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Datensammlung: Wir erfassen nur die Informationen, die für die Bearbeitung deiner Bestellung und die Bereitstellung eines effizienten Kundenservice erforderlich sind. Dazu gehören dein Name, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse und deine Zahlungsinformationen. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
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Datennutzung: Wir verwenden deine Daten ausschließlich für den Zweck der Bestellabwicklung, einschließlich der Lieferung deiner Produkte und der Kommunikation mit dir bezüglich deiner Bestellung. Wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Erfüllung deiner Bestellung erforderlich (z. B. an Versanddienstleister).
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Datensicherheit: Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören Firewalls, sichere Server und verschlüsselte Datenübertragung (SSL).
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Cookies: Wir verwenden Cookies, um deine Erfahrung auf unserer Website zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Computer gespeichert werden und Informationen über deine Website-Nutzung enthalten. Du kannst die Verwendung von Cookies in deinen Browsereinstellungen deaktivieren, beachte jedoch, dass dies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.
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Externe Links: Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Bitte beachte, dass wir keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt dieser Websites übernehmen. Bitte lies die Datenschutzrichtlinien dieser Websites, bevor du personenbezogene Daten eingibst.
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Minderjährige: Unsere Website richtet sich nicht an Minderjährige unter 18 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten.
Händleranfragen
Händleranfragen Richtlinie:
Vielen Dank für dein Interesse an Be-He-Shop und dafür, dass du uns als potenziellen Händler in Betracht ziehst. Bitte lies die folgende Händleranfragen Richtlinie sorgfältig durch:
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Händlerberechtigung: Wir freuen uns über Händleranfragen von Unternehmen und Einzelhändlern, die daran interessiert sind, unsere Produkte in größerem Umfang für den Wiederverkauf zu erwerben. Um für Händlerpreise berechtigt zu sein, musst du eine gültige Gewerbelizenz oder Steuernummer vorlegen.
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Händlerpreise: Unsere Händlerpreise sind auf Anfrage erhältlich. Bitte kontaktiere unser Händlerteam unter helmut-beck@be-heshop.com, um unsere Händlerpreisliste und weitere Informationen zu erhalten.
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Mindestbestellmenge: Wir haben eine Mindestbestellmenge für Händlerbestellungen festgelegt. Die genaue Mindestbestellmenge wird in unserer Händlerpreisliste angegeben.
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Bestellvorgang: Um eine Händlerbestellung aufzugeben, kontaktiere bitte unser Händlerteam per E-Mail unter helmut-beck@be-heshop.com. Gib in deiner Anfrage folgende Informationen an: den Namen deines Unternehmens, deine Kontaktdaten, die gewünschten Produkte und Mengen. Unser Team wird innerhalb von 5 Arbeitstagen auf deine Anfrage mit weiteren Anweisungen antworten.
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Zahlungsbedingungen: Händlerbestellungen müssen vor dem Versand vollständig bezahlt werden. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Banküberweisungen und Kreditkartenzahlungen. Unser Händlerteam wird dir die erforderlichen Zahlungsdetails nach Bestätigung der Bestellung mitteilen.
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Versand und Lieferung: Händlerbestellungen werden per Post versendet. Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht und dem Bestimmungsort der Bestellung berechnet. Unser Händlerteam wird dir die geschätzten Versandkosten mitteilen.
Zahlungsmethoden
- Credit / Debit Cards
- PAYPAL
- Offline Payments